Den gréissten Deel vun der Zäit, kaaft Lidder, Filmer, Apps oder aner Inhalter vum iTunes Store gleeft gudd an Dir hutt Äer neien Inhalt an no enger Zäit genéissen. Heiansdo ass et eppes falsch - an et ass wann et hëlleft ze wëssen wéi d'Hëllef vun Apple fir iTunes Probleemer kënnt.
01 vum 06
Einféierung fir Gitt iTunes Kaafen Ënnerstëtzung
Apple proposéiert Ënnerstëtzung fir Problemer:
- Zoufall kaaft eppes
- Onerlaabte Käschten duerch Är Kont
- De Download ni kënnt oder fänkt un a fänkt awer net voll a verléisst Iech mat onnéidegem, deelweis Dateie
- De Download gëtt net installéiert oder spillt
- De Downloadmodus installéiert oder spillt, awer et ass eppes falsch mat der Qualitéit
- Den erofgeladenen Element funktionnéiert net wéi Dir wollt.
Wann Dir dës ähnlech Problemer erënnert, kritt Dir Hëllef, andeems Dir dës Schrëtt kënnt:
- An iTunes 12 klickt op d 'Drop-down mat Ärem Numm et richteg am Top rechts vun der iTunes.
- Klickt Konto Info
- Wann Dir gefrot Dir Iech un Är Apple ID ze protagéieren , da sidd Dir.
Wann Dir iTunes 11 benotzt , ginn d'Schrëtt ganz ähnlech:
- Gitt an den iTunes Store
- Mellt Iech bei Ärem Apple ID oder klickt op de Knäppchen, deen Är Apple ID weist an Account auswielen.
Remarque: Wann Dir kee Computer mat iTunes hutt an Dir kaaft direkt op Ärem iPhone kaaft, verspriechen Iech op Step 6 vun dësem Artikel
02 vum 06
Auswielen déi lescht Käschte vun der iTunes Account Kaart
Egal wéi wat Version vun iTunes Dir laafen ass, de nächste Schreif deen Dir ukuckt ass Äert iTunes Kont, deen all Är perséinlech Fakturatioun, Autoriséierung an Informatioun kaaft.
- An iTunes 11 an 12 ass et e Sektioun an der Mëtt vun der Säit genannt Historesch Kaaft . Et ass e Link op der rietser Säit vun deem Deel mat allgemenge gekuckt .
- Am iTunes 10 oder virdrun , am selweschten Deel seet de leschte Rekord . Et gëtt och e Knäppchen genannt iTunes Store Purchase History .
Wéi eng Optioun hutt Dir et gewinnt.
03 vum 06
Iwwerpréifen Är Lëscht vun de leschte Kuerzen Lëscht
Wann Dir Är Recent Purchases ausgewielt hutt, gitt Dir op e Bildschirm mam Numm Historesch Kaaft .
Jiddereen vun Ären Akeef ass eng Bestellnummer ass mat him ass (eng eenzeg Bestellnummer kann méi wéi ee Kaaf hunn wéinst Apple-Gruppen Transaktiounen fir Rechnungszwecker ). Déi Elementer, déi an all Optrag agebonne sinn, ginn an den Titelen, déi an der Spullsäiter opgezielt sinn, agebaut .
An dëser Lëscht musst Dir den Artikel oder d'Artikel, déi Dir kaaft hutt, gesinn an et ass Problemer. Wann Dir den Element net gesitt, kënnt Dir d' Vignette / Nächste Knäppchen fir Är Bestellhistorie bewegen. Am iTunes 11 oder méi héich , Dir kënnt och d'Monat an d'Dropdown-Startmenu benotze fir Iech méi séier ze halen.
Wann Dir d'Bestellung fonnt hutt, déi den Artikel enthält, deen Dir Problemer huet, klickt op de Pfeil links vum Bestellt Datum an der Nummer fir eng detailléiert Iwwerbléck op d'Bestellung ze maachen.
04 vun 06
Wielt deen Element Dir brauch Ënnerstëtzung
Déi nächst Säit kuckt wéi eng Rechnung. Et liesen all d'Donnéeë fir d'Bestellung, déi Dir am leschte Schrëtt geklickt hutt: Datum, Bestellnummer, an all Item an dëser Reiefolleg a wat de Post kascht.
- Klickt op e Rapport vum Knäppchen Knäppchen ënnert dem Detail vun der Bestellung
- Et ka vläicht datt d'Säit net vill geännert huet, awer no dem Präis vum Punkt déi Wierder Mierwierdeg e Problem fonnt hunn
- Klickt Dir e Problem fir de Kaf, deen Dir Hëllef braucht.
05 vum 06
Erklärt de Problem an iwwerginn
Duerfir verléieren iTunes: klickt op de Report a Problem Knäppchen den Standard-Webbrowser vun Ärem Computer a fuerdert Iech op eng Site wou d'Akafe vun der Uerdnung ausgewielt ginn.
- Op dëser Säit ass de Element, deen Dir am leschte Schrëtt geklickt hutt, ausgewielt
- Kuckt wat fir engem Problem Dir hutt aus dem Dropdown-Menü
- Am Textkëscht ënnen, kënnt Dir d'Situatioun méi genee erklären, wann Dir wëllt
- Wann Dir do sidd, klickt d'Schaltfläche ofschécken an Är Ënnerstëtzung gëtt op Apple geschéckt.
iTunes-Support Mataarbechter kontaktéieren Iech d'E-Mailadress op Fichier fir Ären Apple ID / iTunes Konto.
Wann Dir interesséiert sidd a wéi Dir Ënnerstëtzung direkt vun Ärem iPhone oder iPod touch benotze kann, fuert weider un der nächster Säit vum Artikel.
06 vum 06
Gitt Hëllef fir iTunes Kaaft op iPhone
Wann de Prozess fir Hëllef fir Kaafproblemer aus dem iTunes Store ze kréien, erfuerdert d'iTunes Programm op Ärem Computer, wat geschitt mat Iech, wann Dir kee Computer benotzt?
Et ass ëmmer méi grouss Leit, déi net Desktopcomputer benotzen - se all hir Rechner direkt op hir iPhones maachen. Wann Dir e iPhone-User ass, brauch Dir e Wee fir Hëllef vun iTunes ze kréien an Dir kënnt et net mat der iTunes Store App benotzen, déi am iPhone installéiert gëtt oder duerch d'Settings app.
Glécklech ass et awer e Wee méiglech:
- Op iPhone kënnt Dir e Webbrowser öffnen an op https://reportaproblem.apple.com goen
- Mellt Iech op dësem Site mat der Apple ID déi benotzt ka ginn déi Elementer déi Dir hutt e Problem matzekréien
- Wann Dir Iech umellt, kritt Dir eng Lëscht vun Ären Akeef. Entweder no Sich no Objet am Top oder Scrollen iwwer de Site
- Wann Dir de Element fënnt, da sidd Dir e Problem mat der Tatsaach
- Fëllt d 'Dropdownmenu a wielt eng Kategorie vu Problem
- Wann dat fäerdeg ass, add nach aner Detailer déi Dir am Textfeld wëllt
- Tap Submit an Är Hëllef Ufro ginn un Apple geschéckt.