Gitt Hëllef mat Ärem FastMail Email Service wann Dir et brauch
Vill vill ka falsch wann ech en Email Service benotzen.
Wann et seelen wéineg e Kabel gëtt geschloen an den Server net zougänglech; e Browser gëtt aktualiséiert a raus aus senger normaler Ordnung; e Firewall iwwergënschteg enthusiast a limitéiert; Wann, summe, eppes brécht a gebrach oder ongewéinlech a schlecht dokumentéiert ass, ass et gutt, séier an hëllefaarteg Hëllef ze hëllefen an deem Prise. Mat FastMail kënnt Dir d'Support-Team fir just dat maachen.
(Bedenkt datt Benotzer op den "ad-free" Service Level net perséinlech perséinlech Ënnerstëtzung vun FastMail kréien; wann Dir esou en Abonnéierte sinn, kënnt Dir trotzdem de Formulaire benotze fir e Ticket ze presentéieren an e QuickMail e Problem ze publizéieren.)
Kontaktéiert FastMail Support
Fir de Kontakt mat FastMail ënnerstëtzen ze loossen, fir se mat engem aktuellen Problem mat dem Service ze ignoréieren, zéckt zB Hëllef mat enger Setup-Froen oder probéiert e Compte Problem ze léisen:
- Kuckt de FastMail Status fir aktuelle Froen aus deem d'Personal schonns wëssen an déi schonn opgeholl ginn.
- Wann Dir Problemer hutt op Ärem Kont zouzemaachen oder e puer Ordner an Ärem Browser oder E-Mailprogramm:
- Klickt op der Säit Kontifikatioun Kontifikatioun.
- Gitt Är komplett FASTMail Adress ënnert der Benutzername @ Domain .
- Gitt Ären FastMail Passwuert ënner Passwuert .
- Klickt Kontroll .
- Probéieren nach eng Kéier op https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm ze gesinn, ob d'Thema geléist gouf.
- Wann Dir versehentlech geläscht oder aner verluerener E-Mail verluer hutt, kënnt Dir e Backup-Kopie vun Ärem E-Mail-Kont einfach erstallt hunn.
- Wiederherrëckung vun der Backup gëtt net mat den Noriichte a Fichier'en an Ärem FastMail Kont opmachen.
- De FastMail Supportformular opmaachen.
- Dir musst net un Äerem FastMail Account zougemeld gin fir op dës Form ze kréien.
- Gitt Är voller FastMail-Adress (och "@ fastmail.fm", zum Beispill) fir e Benotzer ënnert der neier Kaart opzemaachen .
- Gitt Äert Passwuert vum FastMail Kont op.
- Weist Dir eng E-Mail-Adress andeems Dir Äert FastMail-Adress ënner Kontaktadresse kënnt .
- All Aktualiséierunge fir Är Ënnerstëtzung ginn och un Är FastMail Adress an d'Alternativ Adress geschéckt - nëtzlech, natierlech, wann Dir net op FastMail kënnt.
- Gitt e klengen Summary iwwert de Problem deen Dir schreift ënnert dem Betreff .
- Sinn och spezifesch an där kuerz Ausso; Wann Dir e Fehlermeldung kritt, z. B. soen wéi et ass wéi wann et ass, zB "SMTP Error 451 Sendung via mail.messagingengine.com".
- Füüg méi Informatiounen iwwer Är Problem ënner Details .
- Stéit all Schrëtt, déi d'Problemer ausgoen, déi Dir hutt, wann Dir se kënnt identifizéieren.
- Fannt Details iwwert Är Ëmwelt: Fannt Dir wéi FastMail, wat e Mailprogramm oder Browser benotzt deen Dir benotzt.
- Wann Dir de Problem fonnt hutt, wéi eng Schrëtt Dir hutt a wat geschitt ass.
- Klickt Neit Support Ticket .
Dëst kënnt e neie Ticket fir déi nei Emissioun am Supportsystem. Dir kënnt all Ticketen déi Dir op der Websäit vun der FastMail hutt erstallt, wann Dir Iech ënnert existéierende Ticketen an Dir sidd .