Tipps fir korrekt Äre Computerproblem ze kommunizéieren
Och wann Dir decidéiert hutt, Äre Computerproblem selwer selwer ze fixéieren ass net fir Iech dës Kéier, musst Dir nach genau erausfannen, wat Är Problem ass a wéi Dir dëst Problem matgedeelt wéi e Computerreparaturmeeschter hutt deen Dir decidéiert hutt .
Oder besser nach, vläicht hutt Dir décidéiert fir Äre eegene Computer Problem ze fixéieren, awer Dir braucht e bëssen Hëllef duerch den Prozess.
"Mäi Computer just net funktionnéiert" ass net gutt genuch, ech bedaueren et ze soen. Ech weess, ech weess, Dir sidd net een Expert, richteg? Dir musst net den Ënnerscheed an SATA a PATA wësse fir Är speziell PC erauszefannen op eng PC-Reparatur pro.
Gitt dës einfache Spuer, fir datt déi Persoun déi Dir bezuele fir Äre Computer ze fixéieren, oder deen Dir frësch ze froen fir Iech ze hëllefen ze hëllefen, huet e kloer Verstoe wat den Problem eigentlech ass:
Ze preparéieren
Nodeems Dir Iech op engem Forum oder sozialen Netzwierk site fir Hëllef kënnt oder op Äre Computer kucken, fir datt Dir e Service bitt , da musst Dir sécher sinn, datt Dir bereet ze erklären fir Äre Computerproblem ze erklären.
Wann Dir bereet sidd, beschreift Äre Problem op de Computerreparaturpersoun méi kloer, wat hien oder se besser informéiert iwwer Är Fro, wat wahrscheinlech bedeit datt Dir méi Zäit an / oder Geld kritt fir Är Computer fixéiert.
Déi genau Informatioun déi Dir virbereet sollt sinn variéieren jee no Ärem Problem awer hier puer Saachen ze behalen:
- Wann Dir eng Fehlermeldung hutt: Wat ass déi genau Fehlermeldung op Ärem Schiermer?
- Wann Dir keng Fehlermeldung hutt: Wat ass genee Äre Computer? "Esou just net funktionnéiert" ass net hëllefhëlt Informatioun.
- Wéini hutt d'Problemer geschitt?
- Huet eppes an der selwechter Zäit geschitt mat der Fro? (z. B. e bloe Schirm vum Doud, d' Rauch vum Computer, Virwarnung etc.)
- Wat hutt Dir schon gemaach fir de Problem ze behandelen?
- Huet de Problem geännert zënter dat éischt a geschitt (z. B. Computer fiert méi oft, Fehlermeldung gëtt an enger anerer Zäit uginn etc.)
Wann Dir eng perséinlech Persoun hëlleft, da schreifs ech all dat ze schreiwen, ier Dir d'Dier gedréckt oder de Telefon hitt.
Be specific
Ech hunn op dësem e klengen an de Be Prepared Tip uewen erënnert, awer d'Bedierfung muss grëndlech a spezifesch extrem wichteg sinn! Dir kënnt ganz gutt bewosst ginn datt de Problem, deen Äre Computer gewonnen hat, awer den Computerreparaturmeeschter ass net. Dir musst der ganz Geschicht an esou vill Detail wéi méiglech soen.
Zum Beispill, "Mäi Computer just ze rauschen" heescht näischt. Et ginn Millioune vu Weeër e Computer ka "net funktionnéieren" an d'Weeër fir dës Problemer ze fixéieren kënne enorm variéieren. Ech recommandéiere ëmmer ëmmer, am Detail, de Prozess deen de Problem produzéiert.
Och wichteg mat de meeschte Problemer, op d'mannst wann Dir Hëllef online oder iwwer dem Handy kritt, ass den Expert deen Dir schwätzt, kennen ze léieren an d'Marque an den Model vun Ärem Computer kennen ze léieren wéi en Operativsystem deen Dir laaft.
Wann Äre Computer net schreift, zum Beispill, kënnt Dir dëst Problem beschreiwen:
"Ech hunn d' Kraaftknäppchen op mäi Laptop fonnt (et ass en Dell Inspiron i15R-2105sLV) an déi gréng Luucht, déi ëmmer op kënnt." E puer Text kënnt op der Bildschierm fir just eng zweet, déi ech keng Zäit fir ze liesen , an dann ass d'ganz Saach abgespaart an et sinn nach keng Luuchter. Ech kann et erëm erof ginn ouni Probleemer, awer dat selwecht ass geschitt.
Be Clear
Kommunikatioun ass de Schlëssel fir Äre PC-Problem ordnungsgeméis ze beschreiwen fir e Computer-Reparatur professionnel ze sinn. De ganze Grond fir Är Post, Visite oder Ruffeel ass fir d'Leit ze kommunizéieren, wat Dir maacht, wat de Problem esou ass oder se kann richteg upassen oder d' Fichiere fixéieren.
Wann Dir Hëllef online maacht, musst Iech nach weidergoen, wat Dir fir Klangheet gitt, vermeit mat ALL CAPS ze benotzen an e "Merci" ass eng laang Linn wann Dir d'Hëllef kënnt Dir kënnt wahrscheinlech gratis ofginn.
Wann Dir Hëllef bei der Persoun kritt, gëlt de Grondregeleg Kommunikatiounskäschte wéi an der Géigend vum Liewen: schwätzt langsam, enunciéiert richteg an net gutt!
Wann Dir Är Problem iwwer den Telefon beschreift, ass sécher, datt Dir vun enger roueger Zone ruffen. E bellenhainen oder schreiende Kand ass onwahrscheinlech näischt ze hëllefen datt jiddereen Är Problem méi kloer ass.
Be Calm
Keen Computer léiert et net. Gleeft mech, heiansdo e Computerreparaturpersoun léiert hiert Computereproblemer och méi wéi Iech, och wann et seng Aarbecht ass. Emotiounsverschmëlze léisst awer absolut näischt. Elo emotional frustréiert jiddereen a schafft géint den Erwuessenen Äre Computer schnell fixéiert.
Gitt un datt Dir déi Persoun schwätzt, déi Dir schwätzt, net mat der Hardware oder der Software programméieren déi Dir Problemer huet. De Computerreparaturmechaner Dir kënnt Hëllef kréien einfach iwwert dës Saache wëssen - hien oder se ass net responsabel fir si.
Vläicht nach méi wichteg ass sécher, datt et schéin a vrun der Aart online gëtt wéi e Computer-Forum. Dës Leit hëlleft aner Leit einfach, well se kennen an genéissen. Keen grujeleg oder frustréierter am Back-and-out gëtt wahrscheinlech just dech an d'Zukunft ignoréiert.
Dir sidd just iwwer Kontrolle vun der Informatioun, déi Dir Är Bäitwénge bitt, ass eng aner Optioun ze maachen fir e puer Tipps ze maachen an ze probéieren esou kloer wéi méiglech ze kommunizéieren.