Integratioun vun Kommunikatiounsdéngscht
Voice ass nëmmen e Stéck vum Kommunikatiounspuzzle. Dir hutt vläicht just e Kontrakt mat engem Partner oder Kandidat gemaach, awer Dir musst Iech e Korrespondenz op E-Mail oder Fax kréien oder schécken; oder Stëmmekommunikatioun ze teier ass, Dir kënnt decidéieren, e längerer Dialog um Chat ze maachen; oder nach ëmmer, et kann noutwendeg sinn fir iwwer eng Produktprototype iwwer Videokonferenzen mat verschiddene Geschäftspartneren ze diskutéieren.
Aaner nach benotzt Dir keng Kommunikatiounstools nëmmen am Büro oder zu Hause - Dir maacht esou am Wäibau, am Park, Dir hutt en Iesse am Restaurant a souguer am Bett. Och d'Tatsaach, datt d'Entreprisen ëmmer méi "virtuell" ginn, dat heescht datt e Betrib oder seng Aarbechter net onbedéngt fir ee kierperleche Büro oder Adress beschränkt ginn; D'Geschäft kéint mat vill decentraliséierte Elementer lafen, déi meescht vun deene sinn nëmme online.
Wéinst dem Mangel un Integratioun vun all dës Servicer, benotzt dës verschidden Technologien net optimiséiert. Als Resultat, während d'Kommunikatioun ka effektiv sinn, ass et net wäit genuch, effizient ze ginn a technesch an ekonomesch. Vergläichen, zum Beispill, separater Servicer an Hardware fir Telefon, Videokonferenzen , Instant Messagerie, Fax etc., an hunn all dës integréiert an een selweschten Service an e minimum Hardware.
Gitt unifizéiert Kommunikatiounen.
Wat ech eng Unifizéierter Kommunikatioun?
Unifizéierter Kommunikatioun (UC) ass eng nei technesch Architektur, woubäi Kommunikatiounsinstrumenten integréiert sinn, fir datt d'Entreprisen an d'Privatleit all hir Kommunikatiounen an engem Entity kennen anstatt separat ze verwalten. Kuerz un eng verbreet Communautiounen bréngen d' Lück tëscht VoIP an aner Computer-Kommunikatiounstechnologien.
Unifizéierter Kommunikatioun gëtt och e bessere Kontroll iwwer wichteg Fonktiounen wéi d'Präsenz an d'Zifferennummer erreechen, wéi mir et eroflueden.
De Concept of Presence
Präsenz stellt d'Disponibilitéit an de Wëllen vun enger Persoun fir ze kommunizéieren. Een einfache Beispill ass d'Lëscht vu Buddien déi Dir an Ärem Instant Messenger hutt. Wann se online sinn (dh si sinn erbitt an seet ze kommunizéieren), gëtt Ären Instant Messenger Iech e Virschlag fir dësen Effekt. Präsenz kann och verbessert ginn fir ze weisen, wou Dir sidd a wéi (well mir schwätzen iwwert d'Integratioun vu villen Kommunikatiounsinstrumenter) Dir kënnt kontaktéiert. Zum Beispill, wann e Koppel net an hirem Büro oder virun hirem Computer ass, ass et net méiglech, wann Äre Instant Messenger Dir kontaktéiert huet, ausser datt aner Kommunikatiouns-Technologien integréiert sinn, wéi zum Beispill PC-Telefon. Mat vereenegt Kommunikatioun kënnt Dir wëssen, wou Är Buddy ass a wéi Dir et kann kontaktéieren ... mee natierlech, wann se d'Informatioun freet.
Single Number Reach
Och wann Är Präsenz kontrolléiert a gedeelt gëtt mat vereenegt Kommunikatiounen, da kontaktéiert Dir ëmmer nach onméiglech, wann Ären Zougangspunkt (eng Adress, eng Ziffer etc.) net verfügbar ass oder net bekannt ass. Loosst Iech soen, Dir hutt fënnef Weeër fonnt, wann Dir kontaktéiert sidd (Telefon, E-Mail, Paging ... Dir kënnt dat heeschen), géifen Leit gär kenne fënnef verschidden Informatiounstypen ze kontaktéieren wann Dir se wëllt wann Dir wëllt? Mat vereenegt Kommunikatioun kënnt Dir (wéi elo, am Idealfall) een Zougangsziffer (duerch e puer Zifferen), duerch déi d'Leit Iech kontaktéiere kënnen, egal ob se hirem Instant Messenger sinn, hirem Softphone , hirem IP-Telefon , E-Mail etc. E representéiert sou en Softphone-baséiert Service ass VoxOx , dat zielt fir all Är Kommunikatiounsbedürfnisser ze vereinfachen. Am beschten Beispill vun engem Een Zuel Erreichbar Service ass Google Voice .
Wat Unified Communications Encompass
Well mir schwätzen iwwer Integratioun, kann alles am Kommunikatiounsdéngscht integréiert ginn. Hei ass eng Lëscht vun den heefegsten Saachen:
- Unifizéierter Messagen an Multimedia Servicer
- Dëst beinhalt d'Sprachkommunikatioun an all seng Formen, Voicemail , E-Mail, Fax an aneren Typen vun Multimedia Elementer wéi Biller, Animatiounen, Video etc.
- Real-Zäitkommunikatioun
- Echtzäitesysteme verféieren eng direkt Veraarbechtung an Äntwert no der Input. Beispiller ginn conferencing, Call Screening, Instant Messagerie , Paging etc.
- Daten Servicer
- Dëst beinhalt Informatiounen Informatiounsliewe wéi Websäiten, Onlineservicer etc.
- Transaktiounen
- Dëst befaasst Transaktiounen, déi online gemaach hunn, iwwer Web oder soss, wéi e Commerce, Entreprisen, Online Banking etc.
Wéi kann d'Unifizéierungskommunikatioun nëtzlech sinn?
Hei sinn e puer Beispiller wéi d'vereenegt Kommunikatiounen nëtzlech sinn:
- Leit, déi op Mobilitéit zoustänneg sinn, kënne mat hirem Softphones oder drahtlos IP-Handye verbonne bleiwen, och wa se ausserhalb vum Büro oder zu Hause sinn.
- Entreprisen kënnen d'Käschte fir d'Erbaarme vun den Aarbechter erofgeholl reduzéieren, mat all de Konsequenzen, andeems si hir schaffen aus Heem. Ausserdeem kann déi auslännesch Mënsche Ressourcen ausgehändegt ginn an ouni erhéicht normale Verzögerungen wéinst geographescher Distanz.
- Web- an Videokonferenzen kënnen hir besser Interaktivitéit an duerno bessere Produktivitéit maachen an domat d'Käschte fir Reesen an Telekommunikatioune reduzéieren.
- Dir als Individuum, e Geschäftsmann, Registratiounen a manner Billjeeë sinn, ze këmmeren, wéi Dir eventuell all Är Servicer vun engem eenzegen Fournisseur hutt an duerch eng eenzeg Zuel erreechbar sinn.
Ass d'Unifizéierungskommissioun bereet?
Unifizéierter Kommunikatiounen si scho komm an, wéi e roude Teppech a schrall ass. Et ass just eng Matière vun der Zäit, ier mer all iwwer dat geschriwwe hunn, ginn üblech benotzt. E gudde Beispill vu engem risegen Schrëtt a Richtung vun der gemeinsamer Kommunikatioun ass Microsoft Office Communications Suite. Also ass eng vereenegt Kommunikatioun si fäerdeg, awer ass nach net voll voll. Är nächster Fro soll "Am sinn ech bereet?"