Méi erfolleg Websäit duerch verbesserte Kommunikatiounen
Déi erfollegräich Webdesigner sinn déi, déi net nëmmen eng gutt aussäit Websäit produzéieren an schreiwen den Code noutwendeg fir dësen Design an d'Browseren ze bréngen, awer och effektiv kommunizéiere kënnen mat den Leit, déi se fir hir Design- a Entwécklungsfäegkeeten setzen.
D'Clientkommunikatioun verbessert ass eppes, deen all Websäiten profitéieren - vun Designer fir Entwéckler op Projeten a Manager. D'Erausfuerderung fir ze verstoen, wéi dës Verbesserungen maache sinn net ëmmer einfach. Loosst eis op 7 Tipps ukucken, déi Dir fir d'Kommunikatioun hutt, déi Dir mat Äre Webdesign-Clients unzefroen.
Spréng hir Sprooch
Eent vun den heefegste Reklamatiounen déi ech vu Webdesign-Cliente héieren, déi mat hiren aktuellen Provider net zefridden sinn, ass datt se "net verstoen" wat dee Provider et seet. Déi Websäiten schwätzen ze oft an engem Industriejogon, heiansdo an engem Versuch, méi kierperlech ze kommen wéi se wierklech sinn. Am Schlëmmste gëtt et iergendeppes zimlech beandrockt, a méi oft wéi et net wierklech d'Leit frustréiert a verwiesselt gëtt.
Wann Dir mat de Clienten kommunizéiert, seet sécher, datt se se op enger Manéier schwätzen. Dir musst Iech technesch Aspekter vun Ärer Aarbecht iwwerpréiwen, wéi sprangen de Webdesign oder d' best practice vun der Online-Typographie , maacht et sou Laien a Begrëffer a mat engem Minimum fir Industriejogon.
Agree op Project Goals
Keen, deen e neie Websäit Projet kickt, wëll eng nei Websäit - wat se gesicht hunn, ass d'Resultater déi aus dësem neie Site kommen. Wann d'Firma e Ecommerce Site läuft , sinn hir Ziler fir de Projet ganz wahrscheinlech e bessert Verkaaf. Wann Dir eng Aarbecht maacht fir eng Organisatioun ouni Gewënnzuel, kënnen déi festgeschriwwen Ziler fir dësen Projet d'Gemeinschaft Engagement a monetäre Spenden erhéijen. Dëst sinn zwee ganz ënnerschiddlech Ziler vun Ziler, an d'Methoden déi Dir benotzt hätt fir z'erreechen géif natierlech och ënnerschiddlech sinn. Dëst ass wichteg. Dir musst drun erënneren datt verschidde Clienten an Projeten verschidden Ziler hunn. Är Aarbecht ass fir ze bestëmmen wat se sinn a fannen e Wee fannen fir déi Ziler ze erreechen.
An et schreift
Wann d'Verzicht op d'Ziler verbonne sinn ass gutt, musst Dir och dës Ziler schreiwen an d'Dokument erliichtert fir jiddereen ze schaffen deen op dësem Projet geschafft gëtt. Eifreegend Ziler schreift all Mënsch eng Chance fir ze iwwerpréiwen an wierklech iwwer den Fokus vum Projet ze denken. Et ginn och jidfereen deen an dësem Projet kommend spéit eng Manéier fir dës héich Ziler ze gesinn an op der selwechter Säit wéi all aner séier klickt.
Wann Dir e groussen Kick Off-Meeting besat huet an eng Rei vun wichtëge Punkte beschloss, léist dës Gespréicher net alleng Gedächtnis loossen - kréien se dokumentéiert an dës Dokumenter zentrëffbar fir jiddereen op de Projetéquipen ze maachen.
Regular Updates
Et gi Perioden an Webdesign Projeten, wou et schéngt net vill ze mellen. Äre Veräi ass beschäftegt an och wann de Fortschrëtt ofgeschnidden ass, kann et näischt ze empfannen, fir Ären Client während enger Period ze weisen. Dir kënnt verleegent widderhuelt ze waarden bis Dir sidd bereet fir eng grouss Präsentatioun ze erreechen fir deem Client ze kommen, awer Dir musst der Versuchung kämpfen! Och wann den eenzegen Fortschrëtter Dir rapporten ass, datt "d'Saachen esou geplangt" sinn, ass et Wäert fir regelméisseg Updates fir Är Clienten ze hunn.
Vergiess net, aus der Aacht, ass aus der Vergaangenheet, an Dir wëllt net aus dengem Clienten am Laaf vun engem Projet erauskommen. Fir dëst ze vermeiden, regelméisseg Updates ugebueden a bleift äre Kontakt mat Äre Clienten.
Do not Send That Email
E-Mail ass eng onheemlech Kraaft a praktesch Method vun der Kommunikatioun. Als Webdesigner sinn ech ganz vill drop un d'E-Mail, awer ech weess och, datt wann ech nëmmen E-Mail benotze fir mat mengen Clienten kommunizéieren, maachen ech e grousse Feeler.
Et ass ganz schwéier eng staark Bezéiung duerch E-Mail-Kommunikatioun alleng ze bauen (méi iwwer Relatiounen opzebauen) an e puer Gespréicher sinn vill méi effektiv iwwer en Telefon oder Gespréichspartner. D'Bedierfnisser scheffeleg Nouvelle féieren absolut an dës Kategorie falen, wéi komplexe Froen déi néideg sinn eng Erklärung ze erfëllen. Elo a réckwierkend via E-Mail ass net de beschte Wee fir dës Gespréicher ze hunn an schlecht Nouvellë sollten ni elektronesch geliwwert ginn. An esou Fäll, zéckt net fir de Telefon ze kréien fir e Ruff ze bauen oder ze bestëmmen eng Zäit ze gesi fir eng Gesiicht ze stellen. Dir kënnt et zéckt, datt dës Gespréichsgespréich eng schlecht Neiegkeet hunn, awer am Endeffekt ass d'Relatioun méi staark, well Dir e Problem opgetratt huet a se richteg konfrontéiert war.
Sief éierlech
Am Thema vu schlechte Neiegkeeten, wann Dir eppes Unglaubs huet fir ze diskutéieren, maachen ech esou éierlech. Schreift net e Problem oder probéieren d'Wahrheet ze versteelen hoffentlech eng Situatioun wäert sech wonnerbare selwer festleeën (et gëtt ni gemaach). Kontaktéiert Äre Client, up an ehrlech iwert d'Situatioun, a skandaléis wat Dir maacht fir d'Froen ze bekämpfen. Si wäert wahrscheinlech net glécklech héieren, datt e Problem opgetaucht ass, awer se schätzen Iech éierlech a gees Kommunikatioun.
Build a Bezéiung
Déi bescht Quell vu nei Geschäftsleit fir vill Webdesigner ass vun existéierende Clienten, an de beschte Wee fir déi Clienten zréckzekommen ass duerch eng staark Relatioun. Dëst gëlt iwwregens just eng gutt Aarbecht op déi Aarbecht déi se gemat hunn. (Si erwaarden Iech eng gutt Aarbecht ze maachen, soss hätten se Iech net ugestallt). Bauen eng Relatioun heescht datt se sympathesch a sichtbar ass. Dëst bedeit eppes iwwer Äre Clienten ze léieren an ze behandelen se net nëmmen e Paycheck, mä wéi e valued Partner a souguer e Frënd.
Edited by Jeremy Girard