Wann Dir e kierperlecht Element kaaft, e Buch, e Kleed, e DVD, deen Dir net wëllt, kënnt Dir et zréckschécken an Är Suen erofkommen (wann Dir se se net erhal, hunn de Korrigéiere, etc). Wann Äre Kaf digitaler ass, wéi en Song, Film oder App aus dem iTunes oder App Store kaaft, wéi Dir eng Ersatz ass manner klor. Et kann eventuell net méiglech sinn, awer Dir kënnt e Remboursement vun der iTunes oder App Store kréien.
Oder, op d'mannst, kann Dir eng kréien. Refunds ginn net vun Apple garantéiert. Neen, am Géigesaz zu de physikalesche Wueren, wann Dir e Song vun iTunes eroflueden an duerno eng Ersatzkonsoun ofleeft, kënnt Dir mat Ärem Geld erëmfannen an de Lidd soen. Dowéinst gitt Apple keng Erstattung un all eenzelne Mënsch, deen et wëllt - an net de Prozess viraus fir een evident ze maachen.
Wann Dir eppes kaaft hutt, deen Dir selwer hutt, dat funktionnéiert net oder datt Dir net bedeit, fir ze kafen, hutt Dir e gudden Fall fir e Remboursement ze kréien. An dëser Situatioun Gitt dës Schrëtt unzefroen Apple fir Äert Geld ze froen:
- Gitt an den iTunes Store iwwer d'iTunes Programm op Ärem Computer
- An der lénkser lénkser Ecke ginn et e Knäppchen mat Ärem Apple ID op. Klickt op de Knäppchen a klickt duerno op Kont aus der Lëscht.
- Mellt Iech op Ärem Apple ID.
Fuert op de nächste Schrëtt.
01 vum 03
Gitt eng Rückerstrooss bei iTunes
Wann Dir Iech an Ärem iTunes Konto angemeldet hutt, kënnt Dir op eng Iwwersiichtssäit mat verschidden Arten vu Informatiounen iwwer Äre Kont ageholl ginn. Um Enn vun dem Écran, et ass eng Rubrik Rubrik Historik .
An dëser Rubrik kënnt Dir all Link kucken.
Klickt op dee Link leet Dir op e Schierm, deen Är lescht Käschten am Detail op der éischter Plaz mat néng nei reegelméissegen Akaafs ënnendrënner of (Skizzen uewe genannt). Jiddfer vun dësen Einträgeren kënnen méi wéi een Element beinhalt wéi se duerch d'Bestellnummern gruppéiert ginn Apple liwwert fir Akeef, net eenzel Elementer.
Gitt d'Bestellung déi den Artikel enthält, deen Dir eng Ersatzstatioun anfordere wëllt. Wann Dir et hutt, klickt d'Pfeilsymbol am lénks vum Datum.
02 vum 03
E Problem Problem op
Wann Dir op de Pfeilsymbol an der leschter Schrëtt klickt, hutt Dir eng detailléiert Lëscht vun all Artikelen an dëser Bestellung gelueden. Dat kéint individuell Lidder, ganz Alben, Apps , Ebooks, Filmer oder all aner Inhalter vun iTunes sinn. Gitt Recht vun all Artikel, gesitt Dir e Link e Problem .
Gitt de Link fir de Punkt deen Dir eng Erfrägung bitt an a klickt se.
03 vum 03
Beschreiwt Problem an Request iTunes refund
Äre Standard-Webbrowser eröffnet elo an de Report Report a Problem op der Apple Websäit. Dir kënnt de Artikel gesinn, deen Dir eng Erstattung un der Spëtzt vun der Säit erofzehuelen an d' Auswielen vum Dropdown-Menü " Choose Problem" . An dësem Dropdown-Menü kënnt Dir aus enger Rei vu Problemer vun Ärem Problem mat engem iTunes kaafen.
Eng Rei vun dësen Entscheedungen kënne gutt Ursaachen fir eng Remboursement, och:
- Ech hunn dësen Akaaf net erméiglecht
- Huet net fir dëst Element ze kafen
- Meant fir en aneren Artikel ze kafen
- Item spillt awer kuckt oder kléngt schlecht
Wielt d'Optioun beschreift am beschten, firwat Dir d'Ersatzstécker wëllt. An der Këscht hei ënnen, beschreift d'Situatioun a wat fir Är Ersatzkonsequatioun unzefroen. Wann Dir dat fäerdeg gitt, klickt op den Submit Schaltfläsch. Apple kritt Är Demande an, an e puer Deeg informéiert Iech iwwer d'Entscheedung.
Maacht a Gedold, datt Dir méi datt Dir Är Formulaire erofzesetzen, manner Chancen datt Dir se weiderhëllefen. Jiddereen maacht den zäitlechen inkorrekt Akaaf, awer wann Dir regelméisseg Saachen kaaft aus iTunes kaaft an da frot Äert Geld zréck, Apple erënnert een Muster an a wahrscheinlech, datt Är Rückerstattungsanforderungen verleegnen. Also bieden nëmmen eng Oflehnung vun iTunes wann de Fall legitim ass.