Private Branch Exchange erkläert
Eng PBX (Private Branch Exchange) ass en System deen e eng Organisatioun erlaabt anzeginn an zougehende Telefonate verwalten an och d'Kommunikatioun bannent der Organisatioun. Eng PBX ass aus Hardware a Software gemaach an ass verbonne mat Kommunikatiounsapparaten wéi Telefonenadapter, Hubs, Switches, Router an natierlech Telefonsätze.
Déi lescht PBXs hunn en Reicht vu ganz interessante Funktiounen, déi Kommunikatioun méi einfach a méi staark maachen fir Organisatiounen ze maachen, a contribuéieren dobäi fir se méi effizient ze maachen an d'Produktivitéit ze erhöhen. Seng Gréissten a Komplexitéit schwätzen, reegelméisseg vu villen deiersten a komplexe kommunikative Kommunikatiounssystemer op Basispläng, déi op der Wollek op enger zweistelliger Monatlëscht gehal ginn. Dir kënnt och einfach PBX-Systeme mat heemfërmegen Fonctiounen als Aktualiséierung op Är existéierend traditionell Telefonlinn hunn.
Wat ass e PBX?
Wéi schonn uginn, kann d'Funktioun vun engem PBX ganz komplizéiert sinn, mee am Prinzip, wann Dir iwwer PBX schwätzt, schwätzt Dir iwwer Saachen, déi dës Saachen mécht:
- Benotzt méi wéi eng Telephon an enger Organisatioun, an d'Gestioun vun den ausgehende an de Ruffzeechen.
- D'Spaltung vun enger eenzeger Telefaire an eng Rei bannent Linnen, déi duerch dräi oder véier Zifferen genannt Erënnerungen identifizéiert ginn an d'Uriff an d'adequat intern Bannule ëmsetzen. Dëst späichert d'Organisatioun fir e puer Zeilen ze bezuelen an erlaabt all Dépensen iwwer eng eenzeg Telefonsnummer.
- Erlaabt gratis Telephon Kommunikatioun an der Organisatioun.
- Erlaabt d'ganz Kommunikatioun mat VoIP (Voice over IP), déi eng enorm Quantitéit vun Features an Erweiderungen iwwer traditionell Telefonie huet, ass am meeschte bekannt fir d'Ofschneiden vun den Callskäschten.
- Gitt perfekt Interface mat Clienten duerch Features wéi d' Call Recording , Voicemail , IVR etc.
- Automatiséierung vun Äntwerten op Clientë mat IVR (interaktive Stëmmreakt), wahrscheinlech kann de System automatesch d'Benotzer direkt an d'Liichtbriechung duerch Stëmmenmenüs lenken. Et ass eng Art Feature, wou, als Anrufer, Dir Dingen héiert wéi "Press 1 fir de Finanzdepartement, Dréckt 2 fir Beschwerden ..."
De IP-PBX
PBXes verännert vill mat der Zoustänn vu IP- Telefonie oder VoIP. No der analog PBXes, déi nëmmen op der Telephonie an de Switche geschafft hunn, hu mir elo IP-PBXen, déi VoIP-Technologie an IP-Netzwierker benotzen wéi den Internet fir d'Uriff ze halen. IP PBxes sinn normalerweis bevorzugt wéinst der Unzuel vun Features déi si mat kommen. Mat Ausnahm vun alen schon existéierenden, awer ëmmer funktionéierend PBXen, an déi déi gewielt gi well bëlleg, sinn déi meeschten PBX-Systeme déi haut benotzt ginn, tendéieren IP PBXes.
De Hosted PBX
Dir musst net ëmmer op d'Hardware, Software, Installatioun an Maintenance vun Ärem PBX-Haus investéiere, virun allem wann Dir e klengen Geschäft geschafft an d'Käschte vum Eegentmecht verbueden Iech vun dëse wichtegste Fonctiounen ze profitéieren. Et gi vill Entreprisen online, déi Dir de PBX Service géint eng monatlech Gebuer bitt, ouni Iech eppes wéi Är Telefonsongen a Router ze hunn. Dës gi genannt gehalte PBX-Servicer an schaffen op der Wollek. De Service gëtt duerch d'Internet verginn. Hosted PBXes hunn de Nodeel datt se generesch sinn, sou datt se net op Är Besoinen adaptéiert kënne sinn, awer se sinn zimlech bëlleg a brauchen keng ongeheine Investitioun.