Wann Amazon.com seng Handels-Service e puer Joer huet, huet d'Cliente mat generéis Präisser, Bonuen, excellent Wuerenaarbechtskonditiounen fir d'Firma scho bekannt. Ech hunn de Service am August 2010 iwwerpréiwen an huet et ganz gutt gär an huet et recommandéiert. Elo séier bis Februar 2013, awer de Service ass ganz anescht, a leider net wierklech wäert Är Zäit méi. Nëmmen datt et net ëm de Kaaf vun Amazon ass (se sinn nach ëmmer méi grouss wéi et), ass dëst iwwer Handelsgezeechen a Kreditt.
Ech hunn den Amazon-Trade Service extensiv iwwert déi lescht Joeren benotzt - haaptsächlech fir meng Kollektiv-Spill (Xbox, GCN, PS2) ze sammelen an ze läschen vu ménger schändlech Gestapel vu HD-DVDs (Jongen hu mir op der falsch Päerd et ...). Dësen Artikel ass gréisstendeels duerch meng eegen Erfahrungen opgebaut, mee ech hunn och vill Beweiser vu verschiddenen anere Benotzer um "Net, datt dës Problemer systematesch sinn an net nëmmen isoléierend Zwëschefall sinn.
Wat huet d 'Ursaach?
Den Haaptproblem mam Amazon-Trade-Service ass datt d'Regelen a Politiken vill iwwer d'Jore verännert hunn. Dëst ass verständlech - Amazon beweist ze versprecht fir Geld an éischter Linn ze maachen an et ass Gitt an Probleemer an der Vergaangenheet déi d'Amazon méi wahrscheinlech e bëssen Geld kaschten (wéi Handelswäert fir verschidden DVDen oder Spiller déi kloer et net vill wäert sinn opgebonnen an Honnertdausende Dollar) - mä d'Politiker hunn bis elo an der Amazon gedréckt, datt si bal an der Anti-Konsument sou séier sinn. Ech ginn e puer Beispiller.
Liest eis Xbox 360 Buyer's Guide
Aus der Konditioun vun Saachen
Wéi de Commerce-Service fir d'éischt ugefaangen huet, war et net néideg Ufuerderungen. Dir kënnt Handel an engem Disc-Film oder Spill kréien an dee selwechte Präis kréien als e komplett. Am Amazon huet d'Conditioune agefouert, déi verschidde Wäerter ofhängeg hunn wéi gesot. Dëst war eng wierklech gutt Politik fir Amazon a Konsumenten, well se beliwwert Clienten fir e gudde Qualitéitsprodukter belount huet an och Amazon qualitativ Produkter huet, déi et eigentlech erëm verkafen kann.
Dëst huet awer och e puer neie Probleemer opgemaach. D'Regelen vum Amazon fir Konditiounsqualitéit sinn ziemlech subjektiv, a jee no wéi eng Persoun Är Handels-ka veraarbecht hunn, kann et net nëmmen op der Stëmmung vun der Persoun an deem Dag sinn. Koppelen dëst mat Ignoranz iwwer dat wat eigentlech als "komplett" bezeechent gouf (d'Verëffentlecher déi net déi gedréckte Handbücher déi lescht Joere sécherlech net gehollef hunn) huet vill Verwechslung a Frustratioun mam Prozess gemaach, wann d'Saachen géife verweigert ginn wierklech sollt net gewiesselt sinn.
Zesummen mat der neier Konditiounspolitik kann Amazon sech entscheeden ob en niddreg Wert ginn, wann den Inspektor zu enger méi niddereger Qualitéit ass oder datt se se erëm zeréck ginn. De Problem mat dësem, selbstverständlech, ass datt et am Besonnescht Interesse vum Betrib ass fir Iech de nidderegsten Wäert ze kréien, also wann Dir e Choix huet, fir se ze halen an ze hunn e méi eegene Commerce-Wäert ginn, méi oft wéi se net géifen dofir profitéieren. Elo, d'Optioun ze léise léisst Iech e méi niddregen Wäert ass riicht bis zum Konsument - an heiansdo kann et nëtzlech sinn wann Dir wierklech net sécher sidd wat d'Conditioun ass an ech sinn net ëm den Wäert - awer dës Optioun Neit / komplett Elementer beméien sech fir Iech hallef (oder manner) vun engem realen Wäert vun engem Element.
Staark verréngert Item Wäerter
Eng aner Politik déi den Amazon Trade-Ins Appel reduzéiert huet, ass datt d'Wäerter fir Spiller selten op d'$ 30 Marken zréckkommen. Mir erwaarden eis net méi al Spiller, fir hir Wäert ze laang ze halen, awer souguer nei Verëffentlechungen kachen nëmmen d'$ 30 + Strecke fir e puer Wochen virun de Wierfel.
Filme schéngen uewen op just $ 20 (souguer fir vill méi wäertvollst wéi d'Bond 50 Kollektioun ...). Méi schlecht, sinn déi Filmer Wäerter nëmme fir nei Marken a Schrëtt a Schrëtt. Opmaache Filmer hunn erreechbar manner wéi déi schrecklech nei Wierder.
De Grond datt ech am Amazon vill sou vill an der Vergaangenheet war, well seng Wäerter waren aussergewéinlech. Dir kënnt regelméisseg $ 35-40 fir nei Verëffentlechungen kréien, an d'Spiller hunn och e grousse Wäerter. Si waren vill besser wéi GameStop an och vergläicht mat eBay Präisser, well Dir musst net extra Gebaier bezuelen fir Amazon ze verkafen wéi Dir op eBay kënnt.
Awer Deeg, obwuel, d'Wäerter vun Amazon ass wierklech schlechter wéi GameStop, dat ass zimmlech schändlech, all d'Saachen. Et ass net wéi GameStop huet gutt Wäerter, mee wann Dir mat engem extra 30% Bonus oder méi ofhängeg vun der Promotioun weidergoe kënnt, mécht et hir Wäerter zimmlech gutt. D'Amazon huet keng aner Saach. Keen Promo. Keng Bonussen. Keen Virdeel fir ze benotze mat Hëllef vun de momentan Handelsgewiicht.
Aktualiséierung Avril 2013 - Wäerter si méi spéit nees zréck geschloen an sinn net méi schlecht schlecht. Béid Spill- a Film-Wäerter sinn iwwer de Bord. Et war selten genuch, d'Saachen hu kuerz no dësem Artikel verbessert ginn ... weird. Et bleift ze gesinn, ob déi aner Aspekter am Artikel verbessert goufen, awer op d'mannst d'Wäerter erëm anescht.
Probleemer mat der Veraarbechtung vum Handel an Aperioden
En anere Problem mam Amazon 's Trade-In-Service ass datt d'Logistik vum Handel mam Prozess am leschte Joer verschlechtert huet. 2012 ass de Commerce-Anlag vu New Hampshire zu Kentucky geplënnert. Dësen neie Foyer huet eng nei Wäsch Lëscht vun Probleemer opgemaach. D'Veraarbechtzeuung huet staark erhéicht, wou Artikelen an nëmmen e puer Deeg an der New Hampshire-Facilitéit erhéicht ginn a bis elo an KY si si méi wéi eng Woch huelen, datt se och eppes erkennen, och wann Dir eng Verfolgungsnummer hutt, déi weist et geliwwert gouf. Ech hunn och Reklamatiounen vun aneren Clienten iwwer Saachen déi se schécken mat engem gutt ausgepackten Këscht an enger grousser Conditioun, déi als beschiedegt ginn an zréckkomm sinn, zerstéiert ginn, wat natierlech net geschitt. Aner Clienten hunn gemellt, datt déi Saachen déi se schécken an déi, déi refuséiert ginn an zréckgeschéckt ginn, net ëmmer dat selwecht Element, dat se an der éischter Plaz geschéckt hunn. Ech hunn och perséinlech perséinlech Saachen erausgeschloen an hirer Veraarbechtung fäeg verluer - Elementer déi am selwechte Paket sinn, wou een veraarbecht ginn an richteg guttgeschriwwe gëtt, awer déi aner waren geheimnisvoll "net kritt".
Eppes gëtt am Staat vu Kentucky verfault.
No enger schlechter Handelserfahrung am Dezember 2012 (déi gutt am Januar 13 gi war, ier et ganz settleiert war), hunn ech e bësse grave gelooss a fest fonnt datt d'Ariichtung och en zousätzlech extra Belastung am USPS-Büro an Hebron, KY kënnt Handelsgewiicht ass situéiert. Mir schwätzen mat mengem lokalen USPS Postmaster, deen den Hebroun Postmaster fir mech genannt huet. Mir hu festgestallt, datt d'Hebronn Post office regelméisseg e Réckblat vu verschiddene Semi-Trailer voller Pakete huet, déi gewarnt a veraarbecht ginn fir Amazon. Si hunn net d'Aarbecht oder d'Ausrüstung fir se séier genuch ze verarbeiten. Wann Dir et mat der 25-Deeg-Frist fir Amazon verkeeft an Är Package ze kréien (an och wéi lues hir Veraarbechtung no der Verhaftung vun Ärem Paket ass) ass et ganz méiglech datt Äre Commerce-waert ofgrenzt a verweigert ginn an Iech zréckkoum , och wann Dir et mat vill Zäit verschéckt hutt. An dann, natierlech, no 25+ Deeg wäert de Wäert net nëmmen op Amazon, mee iwwerall sinn, also Äert Element wäert net wäert vill sinn.
Amazon huet Är Back Back ... For Now
Eng positiv Saach iwwer Amazon ass, datt nom all dës Problemer si bal ëmmer ëmmer bereet ze erklären ze këmmeren a gitt Dir d'Kreditt fir Är Saachen iergendwou. Dëst ass awer e double-edge Schwäert. Wann Dir dës Kaart zevill ze spillt, da kann Amazon och einfach direkt verbidden. Net nëmme vu Commerce, mä vu Site aus dem Site. Dat ass eng schlecht Saach. Generell wann Dir e gudde Beweis hutt, datt Dir Recht an Ärer Fuerderung hutt, sollt Dir net vill ze iwwerfroen. All déi Fuerderungen (souguer déi gerechtfäerdegt) fügen Iech am Laaf vun der Zäit erop, awer wann Dir Är nächst Reklamatioun (souguer e legitim ass) ka sinn, fir Iech ze maachen. Wann Dir Problemer mat der Servicer exponentiell erhéicht wéi de Service begonnen huet , et wier net wäert de Risiko méi ginn.
Bottom Line
All dat bréngt mir op d'Schluss datt ech d'Leit net Amazon ze benotzen an méi sinn. D'Wäerter si schrecklech. De Commerce-an-Prozess schéngt op e fundamentalen Niveau ze briechen. A sou gutt wéi de Amazon Kundenservice bei der Versicht, de Konsumenten glécklech ze maachen, kanns de nëmmen sou schlofen sou vill, ier se se entscheeden, datt Dir d'Schwiereg méi wäert ass. Vläicht an e puer Méint de Amazon wäert seng Politiken änneren an dës Problemer ginn fixéiert an ech wäert de Service erneieren an de Service erënneren a recommandéieren se erëm. Bis dës Saache ginn erausgespillt, awer ech recommandéieren Iech e puer aner Déngschtleeschtungen ze benotzen (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), well Amazon Trade-In ass schlecht Nouvellë vu Februar 2013.
An de Prozess vun dëser Geschicht zesummen hunn ech e puer Mol op Amazon gelandt fir ze versoen, eng Sorte vu Kommentar dozou ze kréien, virun allem iwwert den enorme Réckgang vu Handelswäert, awer keng Äntwert kritt hunn. Edit - Mir hunn endlech eng Äntwert kritt an den Artikel aktualiséiert gëtt mat enger neier oder wichteger Informatioun wéi néideg. Xbox Gift Guide
Update - August 2015 - Et ass méi wéi zwee Joer zanter dësem Artikel publizéiert ginn an et huet nach ëmmer net notamment Verbesserungen vum Amazon-Trade-Service gemaach. D'Präisser sinn nach ëmmer mëttelméisseg, an d'Rendez-vous fir Saachen déi veraarbecht ginn, huet eigentlech wesentlech méi schlëmmer. Et kann elo op zwou (véier) Deeg (nodeem) e Paket kritt, fir Iech Krediter ze maachen, wat wierklech de Convenience Faktor ass. Dir sidd wahrscheinlech besser d'Trading vu Spiller fir GameStop besser ze kréien an Amazon Gift Cards (normalerweis gekennzeechent Kindle Geschenkkaarten, awer se sinn all déiselwecht) Wann Dir Iech Amazon Kreditt sicht.